MSN Groep

Beste mensen,

Ik heb wel eens iemand aan de telefoon via de helpdesk en die stelt mij een vraag, alleen ik weet hier het antwoord niet op. Ik heb hierop wat bedacht.

MSN

Met MSN (Windows live Messenger) kan je groepen aanmaken. Dit heb ik gedaan. Met die groep voeg je alle mensen toe die bij de helpdesk horen. Stel dat nou iemand belt met een lastige vraag dan kan je dus naar MSN gaan en dubbelklikken op de groep. Dan krijg je een schermpje met de mensen die op dat moment online zijn. Dan typ je je vraag en dan kunnen de mensen die online zijn reageren op de vraag zodat ik het dan ook weet en het door kan geven aan degene waarmee ik dan bel.

Om mee te delen aan dit idee;

Mail = ruben@vraagalex.nl

Telefoonnummer = 5701

Je kunt mij altijd bellen of mailen.

Met vriendelijke groet,

Ruben Hiemstra

teamviewer

Met teamviewer is het mogelijk om in probleem gevallen hulp op afstand te bieden dit programma is gratis bij privegebruik www.teamviewer.com moet wel op de computer van de klant aanwezig zijn

Tevredenheidsonderzoek VA VoIP

Maatschappelijke Oriëntatie bedrijfsleven (snuffel) stage.

i.s.m. 

Dhr. Michel van Kol en stagiair Tom van Brienen.

Wellant College VMBO - Doeldijk 16, 3417 XD in Montfoort.

Tevredenheidsonderzoek VraagAlex VoIP

Werkwijze

Uitbellen volgens belscript, in -algemeen vastgestelde- (telefoon) etiquette  (Het telefoon script wordt de stagiair aangeboden), uitkomsten inventariseren (en verklaren waarmee deze te maken hebben -relaties kunnen leggen (i.h.g.v. Tom stellen wij voor om een accent te leggen op zijn interesse in de ICT) en deze chronologisch samenvatten.

Doel

De resultaten uit het tevredenheidsonderzoek zullen worden gepubliceerd op onze site. De stagiair leert relaties leggen, de voordelen en belang van (digitale) communicatie, voor consument, MKB en zo ook, charitatieve instellingen, en begrijpen, samenvatten en omzetten in oplossingen en mogelijke toepassingen. Verder leert de stagiair communiceren, door middel van doorvraag(technieken), visualiseren van problemen onder tijdsdruk en analytisch denken. 

Let op: De vragen zijn niet chronologisch! 

---
Stageduur:     32 uur.

Begin:            Maandag 15 maart 2010.

Einde:            Donderdag 25 maart 2010  

((32 / 4 uur per dag = 8 (werk)dagen))

Tom van Brienen.

Tom is tevens:

Helpdeskmedewerker VraagAlex VoIP. 

VoIP tst. nr.: 5764 ( tom@vraagalex.nl ) ( 030-8200 249 )

VraagAlex internet-pagina's en digitale web-omgevingen van VraagAlex

VraagAlex is te vinden op verschillende eigen internet-pagina's en bij diverse digitale web-omgevingen.

Om snel een indruk te krijgen, kijk eens op het uitgebreide overzicht welk te vinden is op de hoofd-pagina van VraagAlex Wiki ( www.vraagalex.nl/wiki )

Bron: ( http://www.vraagalex.nl/wiki/Hoofdpagina#Verwijzingen )

Gebeld worden met VraagAlex VOIP

Zojuist ontving ik via de chat een vraag, kan ik ook gebeld worden via VraagAlex VOIP? Het antwoord is: Meestal wel!

Als u inkomende gesprekken kunt ontvangen van andere VraagAlex VOIP bellers, dan kunt u het nummer 030 8200 249 communiceren samen met uw VraagAlex VOIP gebruikersnaam. Als een beller tijdens de introductietekst van het 030-nummer uw VraagAlex VOIP gebruikersnaam intoetst krijgt de beller u aan de lijn. Zo ben ik zelf regelmatig bereikbaar via 030 8200 249 met als doorkiesnummer 207.

Voip instellen op je mobiele telefoon

Hallo allemaal. Ik krijg soms de vraag op welke wijze de voip op mobiele telefoons kan worden ingesteld en gebruikt. Albert heeft mij geweldig uit de brand geholpen en beschikt over een instellingen voorbeeld wat goed werkt en gebruik maakt van het programma Nimbuzz. Ik verzoek Albert om deze info in pdf formaat aan de helpdeskmedewerkers te mailen zodat we er allemaal de klant mee kunnen helpen. Is iets te groot voor dit blog denk ik.
John van Lent.

Afgebroken gesprekken bij X-lite

Enkele klanten hebben geklaagd over gesprekken die bij gebruik van X-lite na 30 seconden afbreken.
Na de installatie van de nieuwste versie van X-lite (Version 3.0 build 56125) zullen waarschijnlijk meer klanten met dezelfde klacht komen.
Het probleem is verholpen na de wijziging van de onderstaande instelling:
Options >> Advanced (tab onderaan links) >> Network >>
Haal het vinkje weg bij:
"In times of network disruption, automatically hang up calls after:"
Zoe